MEDIATION IM BEREICH HEILBERUFE | FACHBEITRAG © Andrii Yalanskyi – stock.adobe.com In einer Mediation legt Oswald Zimmer zu Anfang einvernehmlich mit allen Beteiligten wichtige Themen und deren Priorisierung fest. (schrittweise) Umsetzung und Nacharbeit bildet den Abschluss. Braucht man entsprechende Fachkräfte, zum Beispiel einen Steuerberater, werden diese in diese absolut vertrauliche Situation hinzugezogen. Erweitern die Beteiligten im Laufe der Mediation ihre Ich-Perspektive, kann ihnen dies im konkreten Fall, aber auch bei zukünftigen Konflikten, helfen, eine Gesamtlösung zu finden. Klären sich belastende Situationen oder Emotionen, kann sachlich weitergearbeitet werden. Vermittlung bei Konflikten am Arbeitsplatz Im Arbeitsumfeld können durch die Arbeit eines erfahrenen Mediators Positionen geklärt und Lösungen für einen finanziellen und wirtschaftlichen Ausgleich gesucht werden. Ein Faktor für den Erfolg hat sich dabei unabhängig von meiner Arbeit herauskristallisiert: Besteht eine hierarchische Beziehung zwischen den Konfliktparteien, ist eine Initiative der Führungsebene für einen Beginn des Verfahrens aussichtsreicher. Untergebene sehen sich im Vorfeld oft unüberwindlichen Hürden gegenüber. Die Suche nach fairen Lösungen und die Motivation, einen wahrgenommenen Konflikt eigenverantwortlich zu lösen, sind die Basis für das Gelingen. Hilfe für emotional belastete Familien Krankheit, Pflege, fehlende Vollmachten oder Patientenverfügungen und vermeintlich ungerechte Zuwendungen können unterschwellige Befindlichkeiten verstärkt zu Tage führen. Dann ist ein Zerwürfnis der schlechteste Ausweg und langfristig belastend. Patienten, die den Weg „mit der Krankheit“ gemeinsam mit dem Partner suchen, kommen damit häufig schneller zum Ziel als mit anderen Strategien. Nicht selten kann eine Trennung oder Scheidung damit verhindert werden. Wichtige Eigenschaften eines Mediators Als Mediator bin ich nicht nur unparteiisch, sondern allparteilich. Im Verlauf der Gespräche, unterstütze und stärke ich durchaus mal den einen oder anderen mehr, je nach Bedarf. Im Laufe des Mediationsverfahrens zeige und reflektiere ich Störungen in der Kommunikation, unterstütze durch Visualisierung und helfe bei Formulierungen. Wesentlich für den Erfolg sind dabei Eigenschaften wie / / Authentizität / / Empathie und / / Prozessverantwortung. Verbindliche Lösung Die Lösung des strittigen Themas kann zu einer festen Regelung führen, für einen bestimmten Zeitraum gelten oder den Konflikt endgültig klären. Mediation kann dabei in eine juristisch bindende Form münden. Die Übereinkünfte werden dann vertraglich festgelegt. Im Rahmen gesetzlicher Vorgaben kann dies zwischen Arbeitgeber und Arbeitnehmer eine Einzelfalllösung für eine Abfindung sein, eine konzeptionelle Planung – oder auch nur die Formulierung von bestehenden Unterschieden. Mediation Eine Mediation erfolgt nach Zeithonorar, die Kosten sind überschaubar. Das Verfahren ist absolut vertraulich, ersetzt jedoch keine therapeutische Hilfe. Es entsteht in der Regel mehr Klarheit. Missverständnisse und Fehlinterpretationen können bereinigt werden. Ein hoch emotionales Klima entspannt sich. Immer wieder wird der gemeinsame Weg möglich oder eine Trennung findet nicht im „Kriegszustand“ statt. Auch das Umfeld profitiert von der entspannteren Sicht auf die Dinge. 197
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