35 Impulsgeber Landkreis Cham der Experte. „Zuhause ist es wunderbar. Hier kann man entspannte Stunden genießen. Davon hat man länger etwas als von einem Urlaub“, sagt er mit einem Augenzwinkern. Dass sein Konzept funktioniert, beweist auch folgende Anekdote: „Einmal kam eine Dame mit ihrer Enkelin in unser Haus. Sie hat sich zum 90. Geburtstag gewünscht, ins Möbelhaus Brückl ... alles fürs Wohnen zu fahren.“ „Mit der Zeit gehen“ Auch bei der Unternehmensgruppe Frey ist man sich seiner Verantwortung gegenüber den Kunden bewusst. „Unsere Kunden erwarten einen perfekten Service“, sagt Helmut Hagner, Unternehmensleiter der Frey Unternehmensgruppe. Zu diesem gehören die regelmäßige Schulung der Einrichtungsberater und, ganz wichtig, auch die perfekte Montage der neuen Küchen oder Möbel. In zwei Jahren feiert das Traditionsgeschäft, das in den vergangenen Jahren und Jahrzehnten um mehrere Filialen gewachsen ist, 125-jähriges Jubiläum. „Bestehen am Markt heißt, sich permanent den Kundenwünschen anzupassen und mit der Zeit zu gehen. Das erfordert zwar sehr viel Kraft und Energie, ist aber unerlässlich. Trends kommen und gehen, ein Unternehmen, das werteorientiert geführt wird, seine Hausaufgaben macht und immer an sich arbeitet, bleibt.“ Er weiß, dass gerade Familienunternehmen Entscheidungen immer generationenübergreifend treffen und langfristige Ziele haben. Auf 20000 Quadratmeter findet sich in der Kreisstadt Cham ein großes und abwechslungsreiches Sortiment. Eine bunte Vielfalt muss dem Kunden auch angeboten werden, denn, erklärt Hagner, es gibt immer weniger Trends. „Einrichten ist sehr individuell und sehr an den persönlichen Geschmack orientiert. Sicherlich dominieren Farben und Formen die Optik von Möbeln, man kann diese aber nicht mehr einem eindeutigen Trend zuordnen. „Insgesamt ist weniger mehr. Bei Wohnschränken spielen große Fernseher eine wichtige Rolle, Polstermöbel müssen bequem und mit Funktionen ausgestattet sein.“ Verständlich, denn ein gemütliches und bequemes Zuhause wünscht sich jeder. Individuelle Bedürfnisse beachten Im Möbelhaus Wanninger in Bad Kötzting weiß man, dass das Große und Ganze stimmen muss, um neue Kunden zu gewinnen und Stammkunden zu halten. „Up to date sind hier zum einen die Schlagworte“, sagt Franz Wanninger junior, Chef von Möbel Wanninger in Bad Kötzting. „Man muss den Kunden immer das Neueste von den aktuellen Messen bieten. Zum anderen muss man die Kostenstrukturen im Griff haben.“ Um diese so niedrig wie möglich zu halten, plädiert er vor allem für flache Hierarchien und eine nicht zu große Führungsetage und setzt dies auch um. Wenn sich Kunden für eine neue Küche entscheiden, dann meist für Verbindung aus speisen und kochen, konnte Wanninger beobachten. „Eine Küche ist nicht mehr nur eine Werkstatt zum Herstellen von Gerichten, sondern ein Begegnungszentrum.“ Außerdem sind in Bayern nach wie vor Eckbänke und Bänke sehr gefragt. Im Bereich Schlafen haben Boxspringbetten weiter die Nase vorn. Wanninger sagt hier klar und deutlich, dass man Matratzen unbedingt vor dem Kauf testen sollte. „Jeder hat individuelle Bedürfnisse. Der eine mag es lieber hart, der andere weich. Ein Kauf im Internet ist hier nicht zu empfehlen.“ Damit die Kunden eine perfekte Kaufberatung erfahren können, hat der Unternehmer seine Berater zu Ergopraktikern weiterbilden lassen. Qualität steht bei Wanninger in allen Bereichen im Vordergrund und er weiß auch, wem er besonders dankbar ist. „Ich habe so wunderbare Mitarbeiter in der Beratung, im Büro und der Montage. Sie sind mit Herzblut bei der Sache und das merken auch die Kunden. Der Kunde ist bei uns nicht nur König, sondern Kaiser.“ Vielleicht kann ein Besuch in einem der lokalen Möbelhäuser den nächsten Impuls schenken, wie sich die Wohnung in Zukunft vielleicht noch etwas heimeliger gestalten lässt. -anrEgal welcher Einrichtungsstil gewünscht ist, die Möbelhäuser im Landkreis Cham können jeden Geschmack bedienen. Foto: ccvision TEILEDIENSTMITARBEITER/-IN KFZ-MECHATRONIKER/-IN MITARBEITER/-IN KAROSSERIE- & LACKZENTRUM Stellendetails www.zehder-karriere.de arrie Autohaus Zehder GmbH & Co. KG I Jahahofer Str. 1 I 93413 Cham BEWERBEN VOLLZEIT ABSOFORT Wildgarten Furth im Wald Tel. 09973-2933 www.wild-garten.de
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